Connect with us

EVENIMENT

Wizz Air a automatizat procesul de rambursare a banilor către clienţii ale căror zboruri au fost anulate

Publicat



Procesul de rambursare a sumelor datorate clienţilor ca urmare a anulării zborurilor va fi automatizat, iar funcţia de înregistrare online a cererilor va fi dezactivată temporar, a anunţat, marţi, într-un comunicat, compania aeriană Wizz Air.

„(…) Din cauza volumului semnificativ mai mare de zboruri anulate, ca urmare a restricţiilor de călătorie impuse pentru combaterea pandemiei COVID-19, a automatizat procesul de rambursare a clienţilor afectaţi, încărcând automat 120% din tariful original sub formă de credit de companie în conturile WIZZ ale clienţilor săi.

În paralel cu introducerea procesului de rambursare automatizat, compania aeriană îşi va dezactiva temporar funcţia de înregistrare a cererilor online, până cel târziu la 14 aprilie 2020, pentru a se asigura că poate gestiona volumul de peste 100 de ori mai mare de anulări primite în ultima perioadă (…) chiar dacă ar putea dura mai mult decât de obicei, toate cererile vor fi gestionate şi clienţii vor fi eligibili pentru o rambursare pentru zborul sau zborurile anulate”, precizează operatorul aerian.

Reprezentanţii Wizz Air menţionează, totodată, că, în timp ce procesul automat de rambursare a banilor pentru agenţiile de turism este dezvoltat cu prioritate, agenţiile de turism sunt rugate să contacteze centrul de apel al companiei.

„Pasagerii care şi-au făcut rezervările prin intermediul agenţiilor de turism – inclusiv agenţiile de turism online – ar trebui să ia legătura cu compania de la care şi-au achiziţionat biletele.

În această perioadă extrem de neobişnuită, vă rugăm să aveţi răbdare şi să folosiţi cât mai mult posibil platformele noastre de gestiune individuală, accesibile din e-mail-uri primite, pentru a minimiza traficul către centrele noastre de apeluri extrem de ocupate. Deşi este în afara controlului Wizz Air, compania aeriană îşi cere scuze pentru neplăcerile pe care interdicţiile de călătorie şi, implicit, anulările le-ar fi putut provoca şi reasigură că gestionarea cererilor şi rambursarea sunt o prioritate principală”, notează compania de transport aerian.

Wizz Air, cea mai mare companie aeriană low-cost din Europa Centrală şi de Est, oferă mai mult de 700 de rute de la 25 de baze, ce asigură conexiunea între 155 de destinaţii din 45 de ţări.

Compania operează o flotă de 121 de aeronave Airbus şi este listată la London Stock Exchange cu abrevierea Wizz, fiind inclusă în calculul indicilor FTSE 250 şi FTSE All-Shares. Wizz Air este membră a Asociaţiei Internaţionale a Transporturilor Aeriene (IATA) şi a Operational Safety Audit (IOSA), companie de referinţă la nivel global în ceea ce priveşte recunoaşterea siguranţei companiilor aeriene. AGERPRES/(AS – autor: Daniel Badea, editor: Oana Tilică, editor online: Simona Aruştei)


Dacă ți-a plăcut articolul și vrei să fii la curent cu ce scriem:


Comentează

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

EVENIMENT

Sejururile în străinătate, mai puțin vizate anul acesta. Românii caută acasă vacanțe deosebite

Publicat

turism

Sejururile în străinătate sunt mai puțin vizate anul acesta. Românii caută în țară vacanțele deosebite, de calitate. La anul, însă, românii vor să plece în străinătate, astfel că în România vor avea succes gazdele care se promovează mai bine.

Conform unui studiu realizat de agenția de cercetare AHA Moments în colaborare cu startup-ul de călătorii Epic Visits, românii sunt optimiști și își fac planuri de vacanță.

 

Unde vor să călătorească românii

 

76% dintre români plănuiesc o vacanță anul acesta și procentul ajunge la 88% când vine vorba de intenția pentru anul viitor.

66% dintre cei intervievați aleg să călătorească în România, reprezentând o sumă a două segmente. 51% – cei care doresc să călătorească doar în interiorul țării și 15% – cei care au planuri să meargă atât în țară, cât și în afara țării.

Sejururile în străinătate sunt mai puțin vizate anul acesta. 15% vor călători atât în străinătate, cât și în țară, iar 10% doar în străinătate. Destinațiile în afara țării sunt de interes într-o măsură mai mare pentru cei cu venituri ridicate, dar și pentru locuitorii din București și Ilfov.

Pentru anul 2022, 88% dintre români spun că vor merge într-o vacanță. Prognoza planurilor se schimbă în bine pentru anul viitor. Românii speră să călătorească mai mult decât în 2021. Dorința lor de a călători în afara țării crește de la 25% la 50%. Ne putem aștepta la un recul pentru turismul intern. Rămân de interes vacanțele locale. Poate scădea frecvența, durata sau bugetul alocat, în condițiile în care vacanțele în străinătate prind un asemenea avânt în 2022.

 

Cum se schimbă intențiile la anul

 

„Revenind la anul curent, cifrele ne arată că turismul românesc se bucură de un public larg anul acesta, dornic să exploreze și să se relaxeze. Pentru 2022, oamenii vor să călătorească în străinătate, ceea ce ne putem aștepta să se întâmple și în celelalte țări. Astfel că abordarea sectorului va trebui să fie una adresată atât românilor cât și străinilor”, a declarat Andreea Coriu de la AHA Moments.

„În această vară românii au preferat într-o mare măsură turismul intern, însă acel turism de calitate și explorare care să le dea sentimentul unei vacanțe mai deosebite. Prin urmare segmentul de <Turism Epic> a fost la mare cerere. În 2022, nevoia de vacanțe deosebite nu se va schimba, dar românii speră să le găsească mai mult în străinătate. Pentru proprietarii de pensiuni și furnizorii de experiențe din România asta înseamnă un nivel mai crescut de competiție. Vor avea succes acele gazde care vor reuși să se promoveze mai bine, să fie prezente pe platformele de rezervări relevante și să își susțină notorietatea și reputația atât pentru români, cât și pentru străinii care vor veni la noi”, a declarat Raluca Jianu, cofondator Epic Visits.

Studiul a fost realizat în rândul a 1.203 români, femei și bărbați. Au vârste cuprinse între 16-55 de ani din mediul urban. Datele au fost colectate online în luna mai a anului 2021.

Citește mai departe

EVENIMENT

Bărbat și băiat, loviți de trăsnet într-o pădure din Suceava. Intervine o autoșenilată

Publicat

Un bărbat și un băiat au fost loviți, luni după-amiază, de trăsnet, într-o pădure din Suceava. Zona fiind greu accesibilă, a fost trimisă și o autoșenilată.

Două persoane surprinse de un trăsnet direct, în localitatea Ciumârna, comuna Vatra Moldoviței, județul Suceava.

Intervin mai multe echipaje de pompieri, salvamontiști și jandarmi în ajutor.

Deoarece zona este una greu accesibilă, a fost trimisă acolo și o autoșenilată.

Ambele persoane, un bărbat de 45 de ani și un băiat de 15 ani, sunt conștiente și cooperante.

La o primă evaluare medicală, bărbatul are arsuri la picioare, iar copilul pe spate.

Mai multe localități din județul Suceava sunt, la această oră, sub avertizare Cod galben de furtună. MEDIAFAX

Citește mai departe

EVENIMENT

Aproximativ 174.200 de persoane au trecut prin punctele de frontieră în ultimele 24 de ore

Publicat

Aproximativ 174.200 de persoane, cetăţeni români şi străini, cu peste 41.800 de mijloace de transport (dintre care 9.900 automarfare) au efectuat formalităţile de control prin punctele de frontieră de la nivelul întregii ţări în ultimele 24 de ore, informează luni IGPF.

Potrivit unui comunicat transmis AGERPRES, pe sensul de intrare au fost aproximativ 84.500 persoane cu 19.000 mijloace de transport, iar pe cel de ieşire 89.700 persoane cu 22.800 mijloace de transport.

Frontiera cu Ungaria a fost tranzitată de aproximativ 46.700 de persoane şi 18.000 de mijloace de transport (3.900 automarfare), din care pe sensul de ieşire din ţară au fost aproximativ 25.400 de persoane cu 10.500 mijloace de transport şi 1.800 automarfare.

În ceea ce priveşte activităţile specifice, în zonele de competenţă – punctele de trecere şi „frontiera verde” – poliţiştii de frontieră au constatat 43 de fapte ilegale (11 infracţiuni şi 32 contravenţii) săvârşite atât de cetăţeni români, cât şi străini.

Au fost descoperite, independent sau în colaborare cu alte instituţii, bunuri nedeclarate (ce urmau a fi introduse ilegal în ţară), care depăşeau plafonul vamal admis ori suspecte a fi contrafăcute, în valoare totală de peste 43.800 lei.

Valoarea amenzilor contravenţionale aplicate se ridică la aproximativ 12.800 lei.

Nu s-a permis intrarea în ţară a 13 cetăţeni străini, care nu îndeplineau condiţiile prevăzute de lege, şi de asemenea nu s-a permis ieşirea a 18 cetăţeni români din diferite motive legale.

AGERPRES

Citește mai departe

EVENIMENT

Alertă meteo de vreme rea. Cod portocaliu și galben de furtuni, emis de ANM în 3 judeţe

Publicat

Administraţia Naţională de Meteorologie a emis, luni, avertizări Cod portocaliu și galben de vreme instabilă. Avertizările în vigoare în ora următoare vizează 3 județe.

Până la ora 18.30, în localitățile Broșteni, Vama, Moldovița, Vatra Moldoviței, Frumosu, Panaci din Suceava, dar și în zona de munte a județelor Suceava și Neamț este alertă meteo Cod portocaliu.

Sunt anunțate ploi ce vor cumula 35…45 l/mp, grindină.Se mai anunță descărcări electrice și intensificări de scurtă durată ale vântului.

Totodată, localitatea Bilbor din Harghita este, până la ora 18.30, sub avertizare Cod galben de averse ce vor cumula 25-30 l/mp. Vor mai fi descărcări electrice, intensificări de scurtă durată ale vântului și grindină de mici dimensiuni.

Citește mai departe